Empfangsbestätigung
Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir werden diesen schnellstmöglich bearbeiten. Die detaillierten Fristen und Bearbeitungszeiten sind wie folgt:
Entsperrungen
Bearbeitungszeit
Innerhalb von 2 Stunden während unseren Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 7.30–17.00 Uhr
Samstag: 9.00–15.00 Uhr
Wichtig
Sie erhalten keine separate Bestätigung.
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Versand & Zustellung
Am gleichen Tag bei Auftragseingang bis 16.00 Uhr (Montag–Freitag) per A-Post an Ihre Vertragsadresse. Bitte beachten Sie, dass ein Versand ins Ausland länger dauert.
Wichtig
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